一、全球IT外包服务规模呈现稳步上升的趋势，全球信息技术投资市场容量巨大

　　随着IT应用服务外包和BPO的迅猛发展，IT基础设施服务和设计研发服务外包也正迅速兴起。随着电信基础设施质量不断提高、通信成本。日渐降低、异地协同工作流程的改进和效率的提高，领先的跨国企业纷纷将IT基础设施服务在全球进行离岸外包，并由此节省最高可达60%的人力成本或约30%的IT基础设施运营成木。印度的领先企业正纷纷涉足该领域，如TCS、Infosys、Wipro已经开始为其主要客户提供数据中心运营、网络设计与管理、突发事件管理等服务。与此同时，设计研发服务问发展中国家进行离岸外包正成为另一个新兴潮流，在离岸目的地国低成本劳动力、人才储备、接近当地市场与生产等因索的驱动下，跨国企业正在将设计研发向东欧、印度、中国等地转移。

　　许多国家和地区已经认识到离岸服务外包行业巨大的潜在市场规模及其对经济健康发展的促进作用，己根据自身优势竞相进人该领域，力争成为领先的离岸服务外包目的地。在该领域内，各国均具备独特的价值定位和优势：爱尔兰、东欧与发包方具有地域接近性；印度、中国、非律宾拥有大量低成本人才库；拥有与发包方的语言文化联系以及大规模可利用的基础设施；新加坡是遇到破坏性事件时（如灾难恢复，首选的支持中心等）。

　　中国产业信息研究网发布的《2019-2024年中国IT外包服务行业市场调查研究与发展前景研究报告》数据显示，扣除美元汇率波动影响，2017年全球IT外包服务市场规模为10380亿美元，比2016年增长4.5%，2018年全球IT外包服务市场规模为10850亿美元。全球IT外包服务规模呈现稳步上升的趋势，全球信息技术投资市场容量巨大。

　　图表：2016-2019上半年全球IT外包服务市场规模

　　数据来源：国际外包专家协会、三胜咨询

　　二、IT服务市场呈现高速增长态势，产业规模增速快于硬件和软件，显示了IT服务化的大趋势

　　IT服务，是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程。IT服务产品包括：硬件集成、软件集成（统称：系统集成）、通用解决方案、行业解决方案和IT综合服务。目前，服务市场成为IT行业发展最快的一个部分，并逐渐形成与软件市场、硬件市场分庭抗礼之势。

　　中国的IT服务经历了从“服务规范化到服务个性化”的发展，正在进入“服务绩效化”的新阶段，并将逐步走向“服务标准化”。当前，IT服务产业不但已经成为中国IT产业的重要组成部分，更是成为了中国企业级IT市场的增长引擎。

　　作为信息化的先锋和服务业的高级形态，中国IT服务产业正逐渐被各级政府所重视。尤其在服务外包领域，商务部出台了“千百十工程”正是推动中国IT服务产业发展的重要举措，中国IT服务业已进入快速发展期。

　　由于数字化转型导致中国乃至全球的IT服务市场竞争格局发生变化，同时竞争格局的变化，也导致用户需求变化。而在这两种变化中产生的要求及需求类型正在推动和塑造IT服务市场的未来，“技术即服务”和“运营/运维托管服务”开始显著增长，中国的IT服务市场规模保持稳定增长。中国产业信息研究网发布的《2019-2024年中国IT外包服务行业市场调查研究与发展前景研究报告》数据显示，2018年达到了6686亿元，同比增长13.7%。2019上半年IT服务市场规模为3951亿元。

　　图表：2016-2019上半年中国IT服务市场规模

　　数据来源：中国软件行业协会、三胜咨询

　　当前，IT服务市场呈现高速增长态势，产业规模增速快于硬件和软件，显示了IT服务化的大趋势。目前信息技术咨询、数字内容服务的增长开始提速。与此同时，信息消费、智慧城市的政策对推动信息产业发展是极大利好，物联网、大数据、云计算都开始商业化，这对未来IT服务产业都将起到极大推动作用。

　　随着信息化向纵深发展，现代信息系统日益大型化、综合化、集成化，面向全业务流程的综合集成服务体系建设正日益成为IT服务企业的核心竞争力。

　　IT服务正从单一企业竞争到以聚合生态系统的协同效应参与全产业链竞争、从交易型服务关系向业务合作伙伴关系转型，IT服务生态系统共赢的商业模式正在形成。

　　可以预见，在中国经济增长方式转变、产业结构优化升级的大背景下，IT领域产业融合与技术创新不断涌现，新的服务形式和业态为IT服务发展带来更多新的机遇和挑战，

　　三、我国IT外包产业快速发展，IT外包高端化服务化的趋势愈加明显

　　三胜咨询研究员曾远彬认为，近年来，在IT市场和政策双轮的驱动下，我国IT外包产业快速发展，IT外包高端化服务化的趋势愈加明显。随着企业核心业务外包活动的日益增多，拥有专业技能、可视化技术流程、整体解决方案的IT外包商成为越来越多企业的选择。此外国家把“稳增长、调结构”作为当前经济工作的重点，而现代信息技术正是这一重要战略的有力抓手。传统产业在转型升级与信息化建设的进程中，释放出大量的信息技术服务的外包需求，在岸外包市场还存在广阔的增长空间。

　　值得注意的是，IT外包行业具有较高的经济附加值，其本身亦属于资源节约型和环境友好型产业，同时，承接技术型产业外包有利于通过吸收国际研发经验，培育人才，不断提升自主创新能力。在国家积极转变经济发展方式、大力推进产业转型升级的背景下，IT与信息服务外包行业无疑将被长期作为一个对经济社会发展具有重大和长远影响的行业。我国拥有人力资源优势，且社会稳定、基础设施比较完备、经济平稳快速增长，具有良好的投资环境，其中国内在岸服务外包市场的迅速扩大与离岸服务外包的快速发展相结合将形成新的国际竞争优势。